Der Meta-Agent in yourang.ai

Der Meta-Agent bringt die Gesprächsintelligenz von yourang.ai auf Instagram und Facebook: Er beantwortet Direktnachrichten (DMs) automatisch, reagiert auf Kommentare unter deinen Beiträgen und moderiert die öffentliche Konversation – im Ton deines Betriebs und rund um die Uhr.

In einer Zeile

Es ist ein KI-Agent vom Typ „Meta“: Er nutzt dasselbe Gehirn wie dein Sprachassistent (dieselben Betriebsinformationen, dieselben hochgeladenen Dokumente), schreibt aber auf deinen Social-Kanälen, statt am Telefon zu sprechen. Die Einrichtung dauert wenige Minuten, danach arbeitet er allein.

Warum ein Agent auf Instagram und Facebook

• Deine Kundschaft ist schon dort. Immer mehr Anfragen zu Preisen, Verfügbarkeit und Buchungen kommen per DM oder in den Kommentaren, nicht per Telefon. Der Meta-Agent greift diese Chancen auf, statt sie unbeantwortet zu lassen.
• Sofortige Antwort. Eine Nachricht, die stundenlang unbeantwortet bleibt, ist eine Kundin oder ein Kunde, die oder der woanders sucht. Der Agent antwortet in Sekunden, zu jeder Uhrzeit.
• Kommentare unter Kontrolle. Öffentliche Fragen unter einem Beitrag bekommen eine hilfreiche Antwort; eindeutig beleidigende oder Spam-Kommentare können automatisch ausgeblendet werden und schützen so das Bild des Profils.
• Dasselbe Gehirn wie der Sprachassistent. Der Agent greift auf dieselben Informationen zu, die du der Plattform gegeben hast (Öffnungszeiten, Leistungen, Preislisten, Abläufe), und antwortet dadurch auf jedem Kanal konsistent.
• Er antwortet in der Sprache der Kundschaft. Er erkennt die Sprache der zuletzt erhaltenen Nachricht und antwortet in dieser Sprache – auch wenn deine Dokumente in einer anderen verfasst sind.

Was der Meta-Agent übernimmt

• Instagram-Direktnachrichten. Er beantwortet DMs, die auf deinem professionellen Instagram-Konto eingehen.
• Facebook-Messenger-Nachrichten. Er beantwortet Nachrichten, die auf deiner Facebook-Seite eingehen.
• Kommentare. Er antwortet öffentlich auf Kommentare unter den Beiträgen und blendet auf Wunsch beleidigende aus.
• Gemeinsamer Posteingang. Jede Konversation – automatisch oder von einer Person geführt – landet in einem einzigen Postfach, das du im Dashboard einsehen kannst.

Was du zum Aktivieren brauchst

1. Einen Plus- oder Enterprise-Tarif. Der Meta-Agent ist nur in den kostenpflichtigen Tarifen Plus und Enterprise enthalten. Mit Free, Pro oder in der Testphase steht er nicht zur Verfügung: Im Dashboard siehst du ein Schloss mit dem Hinweis, den Tarif zu wechseln.
2. Eine Facebook-Seite und ein professionelles Instagram-Profil. Beide müssen miteinander verknüpft sein und von dir verwaltet werden. Alles erklärt in „Bereite deine Meta-Konten vor“.
3. Die verbundene Meta-Integration. Die Verbindung stellst du einmalig im Bereich Integrationen her. Solange sie nicht aktiv ist, kannst du den Agenten gar nicht anlegen: Die Karte „Meta“ bleibt bei der Erstellung deaktiviert.

So funktioniert es, in vier Schritten

1. 1

   Du bereitest deine Meta-Konten vor

   Du richtest Facebook-Seite und Instagram-Profil einmalig ein (professionelles Konto, Verknüpfung, Nachrichtenzugriff). Alles erklärt in „Bereite deine Meta-Konten vor“.

2. 2

   Du verbindest die Konten mit yourang.ai

   Drücke im Bereich Integrationen auf der Meta-Karte „Verbinden“ und erteile den Zugriff. Das machst du nur ein einziges Mal.

3. 3

   Du erstellst und konfigurierst den Meta-Agenten

   Du legst einen Agenten vom Typ Meta an, gibst ihm einen Namen, schreibst die Anweisungen für Nachrichten und für Kommentare und legst sein Verhalten fest. Dann aktivierst du ihn.

4. 4

   Der Agent antwortet und du behältst den Posteingang im Blick

   Ab dann wird jede DM und jeder Kommentar automatisch bearbeitet. Du verfolgst alles im Posteingang und übernimmst eine Konversation, wann immer du willst.

Die Seiten dieses Bereichs

Bereite deine Meta-Konten vor

Facebook-Seite, professionelles Instagram, Verknüpfung und Nachrichtenzugriff.

Instagram und Facebook verbinden

Die Verbindung der Integration, Klick für Klick.

Meta-Agent erstellen

Typ wählen, benennen und über den Umgang mit Kommentaren entscheiden.

Agent konfigurieren

Aktivierung, DM-Antwortmodus, Verzögerung, Transkripte.

Direktnachrichten

Erste Nachricht, Variablen und Anweisungen für DMs.

Kommentare und Moderation

Öffentliche Antworten, Moderationsregeln, was ausgeblendet wird.

Tools des Meta-Agenten

Wissensdatenbank, Katalog, externe Tools und MCP.

Posteingang und Übernahme

Konversationen verfolgen und bei Bedarf selbst antworten.

Meta in Workflows

Trigger, Agent-Node und Aktionen für maßgeschneiderte Automatisierungen.

Tarife, Interaktionen und Limits

Wie viele Interaktionen die Tarife enthalten und was sie verbraucht.

Problembehebung

Was tun, wenn der Agent nicht antwortet oder den falschen Kanal wählt.