Meta in Workflows

Wenn die automatische Antwort des Agenten nicht ausreicht – du willst filtern, entscheiden, jemanden benachrichtigen oder einen Kontakt erfassen, bevor geantwortet wird – kannst du Meta in einem Workflow steuern. Der Bereich Workflows stellt Trigger, einen Agent-Node und eine Sendeaktion bereit.

Wann sich ein Workflow lohnt

• Du willst nur auf bestimmte Nachrichten antworten (etwa solche mit einem Stichwort) und den Rest ignorieren.
• Du willst den Kontakt speichern, ein Ticket eröffnen oder das Team benachrichtigen – vor oder nach der Antwort.
• Du willst die Antwort durch eine Bedingung oder eine Wartezeit führen.
• Du willst die über Metas Werbeformulare erfassten Leads verarbeiten.

Trigger „Meta-DM empfangen“

Startet den Workflow, sobald eine Direktnachricht auf Instagram oder Facebook eintrifft. Du kannst ihn auf eine Plattform beschränken oder für beide belassen und auswählen, auf welchem verbundenen Meta-Konto gelauscht wird. Die empfangene Nachricht und die Absenderdaten stehen den folgenden Nodes zur Verfügung.

Node „Meta-Agent“

Lässt die Antwort vom Gehirn eines bereits konfigurierten Meta-Agenten schreiben: Du wählst den Agenten und den Eingabetext. Der Node liefert die Antwort als Datenwert zurück, ohne sie zu senden: Du entscheidest, ob und wie sie verschickt wird, zum Beispiel mit dem Sende-Node unten. So nutzt du Anweisungen, Dokumente und Tools des Agenten innerhalb deiner eigenen Logik.

Aktion „Meta-DM senden“

Sendet eine Direktnachricht an eine Person auf Instagram oder Facebook. Du gibst das Meta-Konto, die Empfängerin oder den Empfänger (meist aus dem Trigger) und den Text an – entweder den vom Node „Meta-Agent“ erzeugten oder einen festen Text. Denk an das 24-Stunden-Fenster: Außerhalb kann Meta den Versand ablehnen.

Trigger „Meta Lead Ads“

Startet den Workflow, wenn jemand ein Kontaktformular deiner Meta-Werbeanzeigen ausfüllt. Du wählst Konto, Seite und Formular, auf das gelauscht wird; die ausgefüllten Felder erreichen den Workflow, wo du sie im Adressbuch speichern, einen Anruf starten oder eine Willkommensnachricht senden kannst.

Doppelte Antworten vermeiden