Formulaire de contact

Le formulaire de contact est une page publique que vous pouvez partager partout : la personne qui le remplit devient automatiquement un contact de votre répertoire yourang.ai, sans aucune ressaisie. C'est le moyen le plus simple de collecter des leads depuis une publication sur les réseaux, un QR code affiché dans votre établissement ou une signature e-mail.

Où le trouver

Le formulaire se configure dans « CRM › Leads », la section qui regroupe tous les canaux par lesquels arrivent de nouveaux contacts. Elle contient aujourd'hui le formulaire de contact ; d'autres canaux s'y ajouteront.

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   Ouvrez CRM › Leads

   Dans le menu latéral, sélectionnez « Leads », puis la carte « Formulaire de contact ».

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   Personnalisez et activez

   Choisissez les champs, le titre et le message de remerciement, puis activez le formulaire depuis l'onglet « Partage ».

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   Partagez le lien

   Copiez le lien public avec le bouton « Copier le lien » et utilisez-le où vous voulez : bio des réseaux sociaux, QR code, e-mail, WhatsApp.

Les champs du formulaire

Certains champs sont toujours présents car ils correspondent à la fiche contact et au registre des consentements.

• Nom et prénom. Le prénom est obligatoire, le nom est facultatif.
• Téléphone et e-mail. Le téléphone est obligatoire : c'est la clé qui permet de rattacher les appels suivants à ce contact.
• Message. Un champ libre où le visiteur peut décrire sa demande.
• Consentement RGPD. Obligatoire et non supprimable : il enregistre le consentement au traitement des données avec la date et l'heure.

Vous pouvez y ajouter des champs personnalisés (texte, nombre, date, choix simple ou multiple) pour collecter les informations utiles à votre activité. La création de champs personnalisés est disponible à partir des forfaits incluant la gestion complète des contacts.

Où arrivent les contacts collectés

Chaque envoi crée un contact dans le répertoire. Si vous indiquez une liste de destination, les nouveaux contacts y sont également ajoutés : pratique pour lancer aussitôt une campagne d'appels ou une communication dédiée.