L'agente Meta in yourang.ai

L'agente Meta porta l'intelligenza conversazionale di yourang.ai su Instagram e Facebook: risponde automaticamente ai messaggi diretti (DM), reagisce ai commenti sotto i tuoi post e modera la conversazione pubblica, con il tono della tua attività e ventiquattr'ore su ventiquattro.

In una riga

È un agente AI di tipo «Meta»: usa lo stesso cervello dell'assistente vocale (le stesse informazioni sulla tua attività, gli stessi documenti caricati), ma parla per iscritto sui canali social invece che al telefono. Si configura in pochi minuti e lavora da solo.

Perché un agente su Instagram e Facebook

• I clienti sono già lì. Sempre più richieste di prezzo, disponibilità e prenotazione arrivano via DM o tra i commenti, non al telefono. L'agente Meta cattura queste opportunità invece di lasciarle senza risposta.
• Risposta immediata. Un messaggio che resta senza risposta per ore è un cliente che cerca altrove. L'agente risponde in pochi secondi, a qualsiasi ora.
• Commenti sotto controllo. Domande pubbliche sotto un post ricevono una risposta utile; i commenti chiaramente offensivi o spam possono essere nascosti automaticamente, proteggendo l'immagine del profilo.
• Stesso cervello dell'assistente vocale. L'agente attinge alle stesse informazioni che hai fornito alla piattaforma (orari, servizi, listini, procedure) per rispondere in modo coerente su ogni canale.
• Risponde nella lingua del cliente. Riconosce la lingua dell'ultimo messaggio ricevuto e risponde in quella lingua, anche se i tuoi documenti sono scritti in un'altra.

Cosa gestisce l'agente Meta

• Messaggi diretti Instagram. Risponde ai DM ricevuti sul tuo account professionale Instagram.
• Messaggi Facebook Messenger. Risponde ai messaggi ricevuti sulla tua Pagina Facebook.
• Commenti. Risponde pubblicamente ai commenti sotto i post e, se lo desideri, nasconde quelli abusivi.
• Inbox unificato. Ogni conversazione, automatica o gestita da una persona, è raccolta in un'unica casella consultabile dal pannello.

Cosa serve per attivarlo

1. Un piano Plus o Enterprise. L'agente Meta è incluso solo nei piani a pagamento Plus ed Enterprise. Con un piano Free, Pro o in prova non è disponibile: nel pannello vedrai un lucchetto con l'invito ad aggiornare il piano.
2. Una Pagina Facebook e un profilo Instagram professionale. Devono essere collegati tra loro e amministrati da te. Tutto spiegato nella pagina «Prepara i tuoi account Meta».
3. L'integrazione Meta collegata. Il collegamento si fa una volta sola dalla sezione Integrazioni. Finché non è attivo, non puoi nemmeno creare l'agente: la scheda «Meta» nella creazione resta disabilitata.

Come funziona, in quattro passi

1. 1

   Prepari i tuoi account Meta

   Sistemi una volta sola la Pagina Facebook e il profilo Instagram (account professionale, collegamento, accesso ai messaggi). Tutto spiegato nella pagina «Prepara i tuoi account Meta».

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   Colleghi gli account a yourang.ai

   Dalla sezione Integrazioni premi «Connetti» sulla scheda Meta e autorizzi l'accesso. È un'operazione che fai una sola volta.

3. 3

   Crei e configuri l'agente Meta

   Crei un agente di tipo Meta, gli dai un nome, scrivi le istruzioni per i messaggi e per i commenti e scegli come deve comportarsi. Poi lo attivi.

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   L'agente risponde e tu controlli dall'inbox

   Da quel momento ogni DM o commento viene gestito in automatico. Tu segui tutto dall'inbox e, quando vuoi, prendi in carico una conversazione.

Le pagine di questa sezione

Prepara i tuoi account Meta

Pagina Facebook, Instagram professionale, collegamento e accesso ai messaggi.

Collega Instagram e Facebook

Il collegamento dell'integrazione, un clic alla volta.

Crea l'agente Meta

Scegli il tipo, dai un nome e decidi come trattare i commenti.

Configura l'agente

Attivazione, modalità di risposta ai DM, ritardo, trascrizioni.

Messaggi diretti

Primo messaggio, variabili e istruzioni per i DM.

Commenti e moderazione

Risposte pubbliche, regole di moderazione, cosa viene nascosto.

Strumenti dell'agente Meta

Base di conoscenza, catalogo, strumenti esterni e MCP.

Inbox e presa in carico

Segui le conversazioni e rispondi tu quando serve.

Meta nei workflow

Trigger, nodo agente e azioni per automazioni su misura.

Piani, interazioni e limiti

Quante interazioni includono i piani e cosa le consuma.

Risoluzione dei problemi

Cosa fare quando l'agente non risponde o sbaglia canale.