Cómo usarlo

El asistente está pensado para usarse sin manual: escribes lo que necesitas, te responde. A continuación tienes algunos consejos para sacarle el máximo partido a la conversación.

Abrir el chat

Hay cuatro formas de abrirlo y todas llevan al mismo panel: lo que cambia es cuánto contexto te llevas contigo.

• El botón de chispa. En la parte superior del panel, junto al título de la página. Abre un chat vacío, listo para cualquier cosa.
• El atajo de teclado. ⌘J en Mac, Ctrl+J en Windows y Linux. Abre y cierra el panel desde cualquier página, sin tocar el ratón.
• El grupo «Acciones» de la búsqueda rápida. Pulsa ⌘K (Ctrl+K) y escribe qué quieres hacer: «añadir un contacto», «actualizar los horarios», «crear una campaña». Al elegir una acción el asistente se abre con la petición ya enviada. Solo ves las acciones que tu rol y tu plan permiten.
• La chispa junto a un objeto. Dentro de una llamada, un agente de voz, una fila de la agenda, una campaña o un recuadro de estadísticas. El asistente se abre sabiendo ya de qué objeto hablas, así no tienes que describirlo.

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   Abre el asistente

   Se despliega un panel de chat por la derecha. El resto de la página sigue visible y operativa. En móvil ocupa toda la pantalla.

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   Escribe en el cuadro inferior

   Pulsa Intro para enviar. El asistente empieza a responder enseguida, palabra a palabra.

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   Cierra cuando termines

   Pulsa la X en la esquina superior derecha del panel, el icono de chispa, o ⌘J otra vez. La conversación queda guardada.

Qué puedes pedirle

No hay una lista de comandos: háblale como a un compañero. Aquí tienes algunos ejemplos reales para empezar.

• Explorar tus datos. «¿Cuántas llamadas recibí la semana pasada?», «Muéstrame las llamadas más largas de hoy», «¿Cuál fue la petición más frecuente este mes?».
• Entender la plataforma. «¿Para qué sirve la columna 'Gestiona llamadas'?», «¿Cómo funciona la página Workflows?», «¿Qué significa 'Disponible para llamadas'?».
• Configurar. «Añade un contacto María García con el número 612…», «Actualiza los horarios del lunes», «Crea una FAQ sobre las políticas de cancelación».
• Moverte por el panel. «Llévame a la página de agentes», «Abre las llamadas entrantes de hoy», «Quiero ver la base de conocimiento».
• Resumir y analizar. «Resúmeme esta llamada», «Analiza la llamada más larga de ayer y dime qué fue bien».

Conversación e historial

Cada conversación se guarda y se retoma en el siguiente acceso, incluso desde otro dispositivo. Puedes continuar donde lo dejaste: el asistente recuerda los mensajes anteriores y entiende frases como «¿y las del lunes?» después de haber visto las del martes.

• Para empezar de cero sin contexto previo, usa el botón «Nueva conversación» en la parte superior del panel.
• Al cambiar de organización, el asistente abre automáticamente una nueva conversación: los datos de una empresa nunca se mezclan con los de otra.
• El título de la conversación se elige solo tras el primer intercambio, para que la encuentres fácilmente.

Adjuntar imágenes y documentos

En el chat de Inicio y en la configuración guiada puedes adjuntar imágenes (JPG, PNG, WebP, GIF) y documentos (PDF, Word .docx, TXT, Markdown, CSV) como contexto de tu solicitud: por ejemplo la foto de un menú, o una lista de precios para convertir en FAQ.

• Usa el clip junto al cuadro de texto, arrastra los archivos a la página o pégalos con Ctrl+V (Cmd+V en Mac).
• Puedes adjuntar hasta 5 archivos por mensaje, de 10 MB como máximo cada uno (2 MB para archivos de texto). Las imágenes se redimensionan antes de enviarlas.
• El asistente lee el texto de los documentos: un PDF escaneado sin texto seleccionable no se puede leer. En ese caso, pega la parte que necesitas.
• El contenido de un adjunto se trata como un dato: las instrucciones escritas dentro de un archivo nunca se ejecutan, y cada cambio sigue pidiendo confirmación.
• En las conversaciones largas el asistente solo tiene presentes los adjuntos más recientes. Si necesitas un archivo compartido mucho antes, adjúntalo de nuevo.

Velocidad y razonamiento

Junto al botón de enviar, elige cuánto debe razonar el asistente antes de responder. Tu elección se guarda para las siguientes solicitudes.

• Rápido (predeterminado): responde de inmediato, sin fase de razonamiento. Sirve para la mayoría de preguntas y cambios.
• Equilibrado: razona brevemente antes de responder. Útil cuando la solicitud tiene varias condiciones.
• Profundo: razona más en las solicitudes complejas, como el análisis de muchas llamadas. La respuesta puede tardar varios segundos y consume más tokens.

Idiomas admitidos

El asistente responde en el idioma de tu panel. Si tu interfaz está en español, contesta en español; si cambias el idioma desde tu perfil, el asistente se adapta. Idiomas admitidos: italiano, inglés, francés, alemán y español.